Carlsquare hat Billbee bei der Akquisition von Replyco beraten 

Erweiterung des SaaS-basierten E-Commerce Ökosystems

Billbee bietet die führende cloudbasierte E-Commerce-Multichannel-SaaS-Lösung, mit deren Hilfe bereits gut 18.000 vorwiegend kleine und mittelgroße Online-Händler ihre Bestell- und Geschäftsprozesse automatisieren. Das starke Wachstum in den letzten Jahren soll durch die kontinuierliche Einbindung neuer Funktionalitäten und Tools weiter gesteigert werden. Nach wie vor gebootstrapped, ist Replyco Billbee’s erste Akquisition. Mit dem Zukauf erweitert Billbee das bestehende SaaS-basierte E-Commerce Ökosystem, das sich bisher vor allem auf die Automatisierung des Bestellprozesses und After-Sales fokussiert hat. Mit ihrer Software sorgt Billbee für eine verbesserte Datentransparenz, Nachvollziehbarkeit und einfache Bestellabwicklung über alle Verkaufskanäle hinweg.

Replyco ist eine spezialisierte E-Commerce-Helpdesk-Plattform aus Großbritannien, die es Online-Händler ermöglicht, alle Kundennachrichten in einer intuitiven Inbox zu zentralisieren und damit Aufgaben und Arbeitsabläufe zu automatisieren. Die SaaS-Lösung eröffnet dank eines einfachen Einrichtungsprozesses auch kleinen E-Commerce Händlern die Möglichkeit, einen erstklassigen Kundenservice anzubieten.

„Durch die Akquisition können wir unseren Kund:innen neben der Automatisierung der Bestellprozesse auch die Optimierung und Automatisierung des Kundenservices anbieten und lösen damit eine weitere Herausforderung unserer Kund:innen. Wie wir ist Replyco als Self-Service Software speziell auf die Bedürfnisse des E-Commerce zugeschnitten und ergänzt unser bisheriges Angebot ideal.“ – David Pohlmann, CEO Billbee

„Bei Replyco war es schon immer unser Ziel, eine spezielle Helpdesk-Lösung anzubieten, die den besonderen Anforderungen moderner Online-Händler:innen gerecht wird. Durch den Zusammenschluss mit Billbee werden wir in der Lage sein, unsere Reichweite zu vergrößern und noch mehr Händler:innen dabei helfen, ihren Kundenservice zu verbessern, einschließlich der Zusammenarbeit mit Tausenden von Billbee-Kund:innen. Wir sind begeistert, Teil des Billbee-Ökosystems zu werden und freuen uns darauf, unsere gemeinsame Vision zu verwirklichen.“ – Artem Verovenko, CEO Replyco

Carlsquare agierte als exklusiver Financial Advisor für Billbee.